KLM Inflight Services
Ben jij pro-actief, zelfstandig, analytisch ingesteld en daarnaast zowel communicatief- als organisatorisch sterk, dan ben jij misschien wel de student waar wij op zoek naar zijn! Voel jij je als een vis in het water wanneer je verbeteringen kunt realiseren in de faciliteiten voor onze crew, middels onderzoek en contacten met crew en stakeholders, dan is een stage bij KLM Inflight Services wellicht interessant voor jou.
Wat ga je doen?
Je maakt deel uit van de afdeling Crew Service Hub Staff. Binnen dit team zul je zelfstandig een project gaan uitvoeren, waarbij je begeleid zal worden door de Contract Manager Crew Facilities. Je krijgt bij deze stage een goed beeld van de bedrijfsprocessen die voor onze crew ingeregeld moeten worden, met name op het gebied van uniformkleding. Je gaat een aantal uniform gerelateerde issues, waarop we graag een verbeteringsslag willen maken, nader onderzoeken. Met de analyse van jouw enquête onderzoek hopen we als KLM verbeteringen te kunnen realiseren voor onze crew.
Het uniform is voor crew, maar ook voor veel grondcollega’s en voor KLM als bedrijf, heel belangrijk. Onze geüniformeerde staff brengt het KLM merk tot leven voor onze passagiers. Het uniform speelt daarin een belangrijke rol. Op basis van Trip Reports worden reacties over uniformzaken- en items voortdurend gemonitord om waar nodig en mogelijk verbeteringen te kunnen realiseren. Over de uniform thema’s kwaliteit en maatvoering komen relatief gezien de meeste reacties binnen. Door een diepere analyse, aan de hand van een enquête waarin zowel crew alsook onze kledingleverancier betrokken zullen worden, hopen wij samen met jou tot een een bruikbaar verbeteringsvoorstel te komen.
Meer concreet houdt dit voor jou het volgende in:
Analyseren van de crew reacties over uniformzaken aan de hand van Trip Reports;
- Bijdrage leveren aan het optimaliseren van crew facilities monitoring mogelijkheden;
- Gesprekken voeren met crewleden en kledingleverancier om meer inzicht te krijgen in de materie;
- Deelnemen aan verschillende reguliere overleggen met betrekking tot uniformzaken;
- Ontwikkelen en organiseren van een random enquête binnen een groep crewleden;
- Analyseren van de resultaten en een voorstel schrijven voor verbetering;
- Bespreken van dit verbeteringsvoorstel met verschillende partijen.
Je krijgt de kans om je in een dynamische omgeving te ontwikkelen met een groep professionele medewerkers. Daarnaast krijg je een unieke kans om zelfstandig een onderzoek uit te voeren en een bijdrage te leveren aan verbetering van zaken die voor onze crew van evident belang zijn. Deze stage zal je een brede ervaring opleveren die je mee kan nemen in je toekomstige carrière.
Je bent een ondernemende HBO/WO student met een voorkeur voor of affiniteit met airline businesses. Daarnaast ben je een ware onderzoeksspecialist die ervan houdt problemen in kaart te brengen. Je bent niet bang om initiatieven te nemen en kan goed zelfstandig werken. Je hebt een hands-on mentaliteit en bent communicatief vaardig. Je bent daarnaast ook proactief en niet bang om interne samenwerking op te zoeken. Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en komt goed uit de voeten met Engels, zowel verbaal als schriftelijk.
Tot slot ben je 4 à 5 dagen per week beschikbaar, gedurende een periode van 5-6 maanden. Je kunt idealiter starten vanaf september 2019.
KLM biedt jou een zeer leerzame ervaring in een dynamische organisatie waarin jij een belangrijke rol gaat krijgen. Je kunt jezelf in deze stage, op persoonlijk en professioneel vlak, sterk ontwikkelen.
Daarnaast biedt deze stage je de mogelijkheid om je netwerk op te bouwen, doordat je met veel verschillende KLM-ers om tafel gaat zitten!
Een ander voordeel van een stage binnen KLM is de vereniging van- en voor stagiairs 'KLM Taxibaan'. Deze 'studentenvereniging' vergroot je netwerk en verzorgt verschillende excursies binnen de KLM organisatie.
Ook is er sprake van een stagevergoeding.