Ben je creatief en ondernemend? Neem je graag als eerste het initiatief als je ziet dat iets beter kan? Dan kun je bij KLM de spin in het web zijn, die alles overziet. We nodigen je uit om met jouw UX-kennis het user centric denken binnen KLM te versnellen.
Wat ga je doen?
Jouw rol wordt het concreet maken van de Employee Centric Approach bij KLM HR. Wat kunnen we doen om de ondersteuning van product teams te verbeteren met behulp van de wensen en standpunten van hun klanten. Denk aan:
Employee panel. Waar kunnen we dit panel inzetten om de HR producten nog beter te maken. Hoe houden we de leden van dit panel betrokken.
UX. Welke technieken kun je inzetten om product teams beter inzicht te geven in hun klant. Of beter voor te bereiden op de volgende stap in hun ontwikkelproces.
Management. Hoe kan research data hen helpen om sneller en beter te beslissen.
Research. Ook hier hoe kunnen we dit gebruiken. Niet alleen binnen een project, maar hoe kan het een aanwinst worden voor een hele organisatie.
Taken & verantwoordelijkheden
- Zelfstandig beheer en promotie van het Employee Panel.
- Communicatie met het Employee Panel.
- Employee Centric Approach bij KLM HR concreet maken.
- Product teams ondersteunen m.b.v. UX-tools en het Employee Panel.
- UX events plannen, coördineren en faciliteren.
- Verzamelen en publiceren van UX-data.
- Mensen “meekrijgen” in de culture change.
Waar land je?
Je werkt grotendeels zelfstandig, maar wordt bijgestaan door andere UX-ers en collega’s die je wegwijs maken in een grote organisatie. Je bent een spil in het web en werk veel samen met de product teams, HR professionals en collega’s van de afdelingen Information Management en Strategy & Projects. Je werkplek is flexibel, je werkt waar je collega’s of klanten op dat moment zijn. Dit kan zijn in Amstelveen of bij verschillende locaties op Schiphol.
Kun jij UX inzetten om van binnenuit de werkwijze van een organisatie verbeteren? We zijn op zoek naar een stagiair, die écht wil ondernemen tijdens zijn stage. Je krijgt veel ruimte en verantwoordelijkheid. Je gaat meewerken aan de culture change van een organisatie en je krijgt de vrijheid om daar jouw steentje aan bij te dragen. Let wel, dit is geen stage om gewoon even uit te zitten.
Wat neem je nog meer mee naar KLM?
- Minimaal HBO werk- en denkniveau
- Relevante UX-ervaring
- Je bent pro-actief, creatief, initiatiefrijk en resultaatgericht
- Je voelt je prettig bij zelfstandig werken en streeft naar kwaliteit
- Je bent klant- en oplossingsgericht
- Je geeft gevraagd en ongevraagd jouw mening en deelt je ideeën
- Bij voorkeur ervaring met Agile/SCRUM
Wat bieden wij :
Ready for your next destination?
Dan ontvangen we graag voor 13 november 2019 jouw CV en motivatie!
De selectieprocedure neemt maximaal 2 weken in beslag.
De eerste stap van onze selectieprocedure is het gesprek met een van de teamleden. Tijdens dit gesprek, van 30 minuten, komen onder meer je UX-kennis, je competenties en je motivatie om bij ons stage te lopen aan bod. In bijzondere gevallen kun je worden uitgenodigd voor een tweede gesprek.
Bereid je goed voor!
- Deze (betaalde) stageplek is in Amstelveen en bij verschillende locaties op Schiphol.
- Je leert hoe je product teams assisteert in het kiezen van de juiste UX strategie.
- Je werkt grotendeels zelfstandig, maar wordt bijgestaan door andere UX-ers en collega’s die je wegwijs maken in een grote organisatie.
- Je gaat ervaren hoe je ideeën omzet naar uitwerkingen.
- Je bent contactpersoon voor product teams, leden van het Employee Panel en het hoger management. Samen met hen maak je de verandering concreet.
- Je gaat nieuwe inzichten krijgen, ontwikkelprocessen helpen verbeteren en de Employee Experience verbeteren.
- Je wordt uitgedaagd om mensen mee te nemen in de verandering.