Je ontwerpt en bouwt integraties op basis van bestaande APIs voor contact center oplossingen.
Hoe? Als teamlid van de afdeling Technisch Advies en Ontwerp ga je aan de slag de met ontwikkeling van web applicaties voor innovatieve contact center functionaliteit. Je maakt hierbij gebruik van APIs die worden aangeboden via de API store van KPN. Afhankelijk van het type functionaliteit bepaal jij samen met het team het wat er moet gebeuren, hoe jullie dit gaan doen en wie wat doet. Dit doen we vanuit een agile mindset en door de scrum manier van werken te hanteren
Waarom? KPN versnelt de digitale transformatie voor ondernemend Nederland. Klantinteractie beweegt van traditionele telefonie naar digitale interacties, waarbij persoonlijke en pro-actieve service steeds belangrijker worden. Nieuwe digitale kanalen en technologieën spelen hierin een grote rol. Denk hierbij aan chatrobots, Messaging en Artificial intelligence
Waar? Houten is de KPN hub onder de rook van Utrecht waar je stage gaat lopen op een afdeling waar commercie en operatie nauw met elkaar samenwerkt voor een optimale klantbeleving. Ongeveer 10 minuten vanaf Utrecht Centraal met de trein en OV fiets.