PostNL
Help ons ervoor zorgen dat onze notificaties de optimale impact hebben, zodat nog meer pakketten in één keer op de juiste manier bezorgd worden en consumenten weten wanneer hun pakket komt. Dit vraagt om zelfstandigheid, analytisch vermogen en assertiviteit.
Wat ga je doen?
De notificaties van PostNL spelen een belangrijke rol in de informatievoorziening van de bezorging. Het doel van onze notificaties is om de consument zo goed mogelijk te informeren over de status van hun pakket, dit resulteert namelijk in een hoger aantal pakketten dat in één keer goed wordt geleverd. Wat weer een positieve impact heeft op de klanttevredenheid en duurzaam is. Om een optimale informatievoorziening te bereiken gebruiken we momenteel verschillende media: e-mail, SMS & pushberichten via de PostNL app.
Wij willen dat jij op zoek gaat naar de beste manier(en) te communiceren naar de consument, over de status van hun pakket. Dit doe je onder andere door middel van:
• Monitoren van functioneren notificaties (Klanttevredenheid, openrate, clickrate, bouncerate, etc.)
• A/B-testen van verschillende teksten, in samenwerking met Copywriters en online analisten
• De uitkomsten analyseren en concrete verbeteracties voorleggen aan het team
• Andere opties als informatievoorziening medium onderzoeken (Whatsapp)
Wij werken in het team volgens de Scrum-methodiek, een Agile werkwijze die we PostNL breed gebruiken om wendbaar en gestructureerd te werk te gaan.
Je hebt:
• de mogelijkheid om minimaal 4 dagen per week te werken aan je afstudeeropdracht
• de mogelijkheid om stage te lopen van 1-september 2023 t/m 29-februari 2024
• een HBO - of WO opleiding op het gebied van Consumenten wetenschappen, Communicatie- en informatiewetenschappen, Economie, Marketing, Data Analyse, Neuromarketing of een soortgelijke studierichting.
Je beschikt over analytische vaardigheden, kan zelfstandig onderzoek doen en kan tot concrete verbeteracties kan komen. Dankzij je proactieve houding weet jij de juiste mensen te vinden binnen PostNL om je doelen te bereiken.
• Professionele- en persoonlijke ontwikkelmogelijkheden
• Ervaring opdoen met een Agile werkwijze dankzij de Scrum-methodiek die wij hanteren binnen het team
• een stagevergoeding van minimaal € 400 en maximaal € 500 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week
• een tegemoetkoming in je reiskosten
• je werkt 2 tot 3 dagen per week op ons hoofdkantoor in Den Haag
• een lidmaatschap bij de stagiairsvereniging PostNL (STAP). STAP-leden organiseren zelf activiteiten, met ondersteuning van Graduate Recruitment. Als lid van deze club maak je kennis met ons bedrijf en collega stagiairs
• doorgroeimogelijkheden naar bijvoorbeeld onze traineeship mogelijkheden of een startersfunctie.
Je gaat aan de slag in een jong, gezellig team, waarvan het grootste deel al meer dan een jaar werkzaam is voor het team. Je wordt echt onderdeel van dit team door vanaf het begin af aan deel te nemen in onze teamoverleggen, borrels en activiteiten.
PostNL wil de favoriete bezorger zijn voor iedereen. Dus is ook iedereen welkom bij ons en maakt het niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft en van wie je houdt. Het gaat ons om jouw unieke talent.
Meer informatie?
Neem dan contact op met Hendrik Schulte Fischedick, Service Marketeer / Stagebegeleider via hendrik.schulte.fischedick@postnl.nl of 06 4505 1679