Over Simyo
Simyo is het online merk van KPN voor mobiele communicatie. Het aantal klanten van Simyo, vooral klanten met een abonnement, groeit sterk en is verdubbeld in 2013. Simyo werkt 100% online. Met een klein, hecht team (50 mensen) zijn wij "end to end" verantwoordelijk voor én trots op het merk Simyo. Wij geloven erin dat klanten “eigen baas” zijn en werken er iedere dag aan om onze klanten te laten ervaren dat zij zelf ‘in control’ zijn en niet wij. Zo kunnen onze klanten maandelijks hun abonnement opzeggen, zelf alles online regelen, kiezen voor self service of onze persoonlijke dienstverlening via twitter, facebook, forum of telefoon. Kiezen voor Simyo is "gewoon Slim". Bekijk ook onze review pagina om reacties van onze klanten te lezen www.simyo.nl/reviews
Over de stageplek
Onze website is de kern van ons bedrijf en om die reden willen we onze online positie verder verstevigen en professionaliseren. Hiervoor hebben we een aantal mooie en flinke ambities neergezet om ons doel van beste online provider te bereiken als het gaat om service en efficiency. Hiervoor willen we de nodige kennis in huis halen verder te ontwikkelen om qua innovatie voorop te lopen en de nieuwste online technieken te gebruiken.
Tijdens deze stage werk je binnen het IT & Operations team dat verantwoordelijk is voor het beheer en de uitvoering van alle (netwerk-technische) processen.
- In kaart brengen en vastleggen van de bestaande processen die betrekking hebben op de lifecycle van de Simyo klant
- Organogram maken
- Kennis borgen
- Methodiek bedenken om processen in de toekomst vast te leggen en te inzichtelijk te maken
- Ondernemend
- Assertief
- Kritisch
- Communicatief sterk
- Een databasespecialist
Helikopter view met oog voor detail
No nonsens instelling
Ervaring met en/of kennis van:
- Microsoft Office pakket
- System engineering
- Proces analyse
- Bedrijfsprocessen
- ICT processen
-Technische infrastructuren
- Besturingssystemen
- Affiniteit met de mobiele telefonie
Daarnaast neem je je verantwoordelijkheden en werk serieus, maar je bezit wel de nodige dosis humor
- HBO in ICT, informatie management of informatica
- Kennis en ervaring met operationele processen, IT omgevingen en het documenteren van veranderingen in deze processen