De organisatie
Van Lanschot NV is houdstermaatschappij van F. van Lanschot Bankiers NV, de oudste onafhankelijke bank van Nederland. De 275 jaar rijke historie vormt het fundament voor de huidige bank: een stevige basis voor de toekomst.Van Lanschot is een gespecialiseerde en onafhankelijke wealth manager, die zich richt op het behoud en de opbouw van vermogen voor onze klanten.
Onze kracht zit in de bijzondere en sterke relatie die onze gevestigde namen Van Lanschot en Kempen & Co hebben met particuliere en institutionele klanten. Private banking, asset management en merchant banking zijn de gebieden waarin we excelleren en waarin wij ons onderscheiden met persoonlijke aandacht, kennis en ervaring.
Van Lanschot is de private bank voor vermogende particulieren, ondernemers en familiebedrijven. Daarnaast richt Van Lanschot zich op business professionals & executives, healthcare professionals en verenigingen & stichtingen.
Voor de afdeling Client Services zijn wij op zoek naar een of meerdere stagiair(s). Client Services is onderdeel van het Service Center Midoffice. Client Services is het klantcontact center van onze bank en handelt alle dagelijkse bankvragen van onze klanten af en verricht daarnaast op eigen initiatief acquisitie activiteiten. In alle telefonische en online contacten willen wij verrassen en persoonlijk zijn.
Op de afdeling werken circa 27 medewerkers, bestaande uit inbound en outbound agents, teamleiders en coördinatoren. Je stagebegeleider is de manager Client Services.
Wat ga je bij van Lanschot doen?
Als stagiair(e) krijg je veel vrijheid, maar wordt ook veel van je verwacht. Tijdens de stage krijg je de gelegenheid kennis te maken met alle facetten van het customer service vakgebied. Jouw taken bestaan uit het meewerken op de afdeling, het werken aan projecten en aan je stageopdracht(en). Je bent (operationeel) actief vanaf de eerste dag. Uiteraard word je professioneel begeleid. Gezamenlijk zal worden bekeken welke verdere invulling we geven aan jouw stage.
Mogelijke stage opdrachten? Denk hierbij aan het initiëren van diverse acquisitietrajecten voor het outbound team, hoe verhogen wij de “one call fix” bij het inbound team? of het opzetten van een nieuwe managementinformatie structuur. Kortom voldoende mogelijkheden en uitdagingen voor elke student in elke studierichting!
Herken jij je in dit Van Lanschot profiel?
Werken bij Van Lanschot betekent op de eerste plaats dat je je herkent in onze kernwaarden: onafhankelijk, betrokken, deskundig en gedreven.
Je zoekt een leuke en leerzame stageplaats voor minimaal 20 weken;
Je bent hbo-student. Uiteraard wordt de inhoud van je stage-opdracht aangepast aan jouw opleiding;
Afwachten is niets voor jou: je ontplooit initiatieven, op pro-actieve wijze;
Zowel zelfstandig als in teamverband functioneer je goed;
Je werkt accuraat en kwaliteitsgericht;
Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
Je werkt klant- en servicegericht en kunt omgaan met details;
Je kunt je werkzaamheden goed plannen en organiseren.
Ben je geïnteresseerd?
Neem dan contact met ons op. Voor nadere informatie kun je bellen met Jaap-Pieter Elenbaas, manager Client Services, telefoon (073) 538 31 19 of Floor Auer, Campus Recruiter, (020) 354 46 15.