HBO Stage User Experience Design bij KPN.com

Beschrijving

Ben jij degene die ons gaat helpen de beste online klantervaring op KPN.com neer te zetten? En wil jij je verder ontwikkelen op het gebied van User Experience (UX) design en interactie ontwerp? KPN biedt jou een uitdagende stage binnen het Online Marketing & Experience team van KPN.com

KPN Online is verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk bedienen van al onze bezoekers - klant of geen klant van KPN - die met hun vragen naar een van de Online kanalen van KPN komen. Hiertoe behoren o.a. het leveren van de juiste productinformatie, het neerzetten van de juiste product en brand experience, en het bieden van de beste service voor zowel de consument als de zakelijke klant. KPN Online richt zich op vijf pijlers: Online Service, Online Marketing & Experience, Online Zakelijk, App Center en Online Analytics.

Als stagiair(e) UX design help je mee in het bedenken, uitwerken en testen van de ideale online klantervaring. Je speelt een actieve rol in het verbeteren van customer journeys, het ontwikkelen van prototypes/wireframes en je bent regelmatig betrokken bij usability onderzoek met gebruikers van onze website. Hierin word je begeleid door een ervaren UX specialist en spar je regelmatig met onze externe partners op het gebied van UX en onderzoek. Kortom: een rol waarin je ontzettend veel leert over UX en interactie ontwerp maar ook direct een waardevolle bijdrage levert aan de verbetering van KPN.com.

Jouw Rol

Tot je verantwoordelijkheden behoren de volgende taken:

• Verantwoordelijk voor het uitwerken van wireframes en prototypes
• De UX specialist assisteren bij het doen van usability onderzoek
• Actieve rol in het verbeteren van customer journeys
• Assisteren bij projecten binnen de afdeling