WO Onderzoeksstage IT-Business Continuity
WO Onderzoeksstage IT-Business Continuity
Inrichten van IT-Business Continuity voor de KPN EEN Grootzakelijke leverketen.
Wil jij bijdragen aan een IT die medewerkers optimaal faciliteert in hun werk? Wil jij medewerkers in staat stellen om de klant net dat stukje beter te kunnen helpen? Heb jij die ondernemersgeest en creativiteit om die magische formule te vinden?
Kun je op alle vragen antwoorden met ‘Ja’, dan biedt KPN jou een uitdagende stage op de ICT Management Applications Business Market
Jouw rol als stagiair
De afdeling IT Business Market Applications is druk bezig om de slag te maken van Information Technology naar Business Technology. Waarom? We willen dat onze IT gestuurde bedrijfsprocessen veel meer bijdragen aan de klantbeleving en deze ook verhogen. Ook in geval van een calamiteit. Dit willen we realiseren door de te komen tot juiste IT-Business Continuity.
Jouw opdracht is te onderzoeken wat de beste oplossing is voor een IT-Business Continuity plan voor de KPN EEN Grootzakelijke leverketen. Te denken valt aan het in kaart brengen van de businessketen met de daaronder liggende IT-componenten, de classificatie van die componenten, het opstellen van een conceptplan en het uitvoeren van een test om te komen tot een werkbaar en uitvoerbaar plan.
Dit doe je samen met de verantwoordelijke Business Ketenmanager en de respectievelijke key stakeholders uit de Business Market. Om tot goede inzichten te komen, stem je regelmatig af met zowel medewerkers van ICT Management als met de externe IT partners in India en Polen
Jouw onderzoek draagt bij aan het advies hoe wij bij de afdeling Business Market tot het meest effectieve IT-Continuity Plan kunnen komen die kan worden ingezet in geval van een daadwerkelijke IT calamiteit.
- WO in de richting van Business Information Management, Bedrijfskundige Informatica of andere relevante studie
- Je bent minimaal 2 maanden beschikbaar, startdatum mrt/apr 2017
- Je bent ambitieus, proactief en flexibel ingesteld
- Je hebt een resultaatgerichte instelling
- Je kunt je enthousiasme goed overbrengen en kunt goed samenwerken
- Je denkt mee over de optimale invulling van de afstudeeropdracht voor KPN
De afdeling ICT Management Business Market is onderdeel van KPN IT-organisatie en is verantwoordelijk voor de besturing van de KPN bedrijfsapplicaties die we inzetten voor het leveringsproces van de KPN producten en diensten voor de groot zakelijke klanten. Het gaat hier voornamelijk om applicaties ter ondersteuning van de grootzakelijke leverstraten die de gehele klantreis ondersteunen van sales tot en met de in gebruik name. De meest belangrijke IT-Productketen is: ‘KPN EEN Groot zakelijk’.
Als IT afdeling zijn wij ervoor verantwoordelijk dat de IT-informatievoorziening voor de betreffende bedrijfsprocessen minimaal blijft draaien conform de afgesproken service levels en dat daarbij continu wordt gekeken naar een continue verbetering van de KPN IT-dienstverlening. Voor de besturing hiervan maken we gebruik van de ITILv3 processen stack en binnen onze IT-afdeling zijn de KPI’s afgestemd op de afspraken die we met onze klanten over de dienstverlening maken.
Wij zien graag jouw sollicitatie tegemoet.