Rijksoverheid
Functieomschrijving
De opdracht
Voor het team Operational Control Room, dat valt onder de afdeling Operations, hebben wij plaats voor een stagiair. Als stagiair van dit team word je begeleid bij:
- het structureel oplossen van incidenten binnen de kantoorautomatisering;
- het doorvoeren van wijzigingen voor onze afnemers;
- het beheer van softwareproducten middels diverse distributieplatformen;
- het maken van handleidingen en procedures.
Tevens leer je:
- hoe in een grote ICT-organisatie de continue verbetering van processen ingebed is;
- hoe om te gaan met onze afnemers via telefonische hulp en het overnemen van de werkplekomgeving;
- hoe de Operational Control Room georganiseerd is om onze afnemers in een service-window van 24 uur te ondersteunen;
- zelfstandig te werken.
Het team
Het team Operational Control Room is een divers, zelfstandig, zeer collegiaal team en verzorgt de ondersteuning aan onze afnemers bij het verhelpen van verstoringen.
Functie-eisen
Jouw profiel
Voor deze stageplaats zijn we op zoek naar een mbo-stagiair (systeembeheer niveau 4) die goed kan samenwerken, resultaatgericht is en goede communicatieve en sociale vaardigheden heeft, zowel in woord als geschrift.
Dienstverband Meeloopstage
Minimaal aantal uren per week 24
Maximaal aantal uren per week 40
Je ontvangt een stagevergoeding van maximaal € 420,- per maand bij een fulltime stage van 40 uur per week.
- De periode van de stage is in overleg.
- De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag.
- Je dient een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) aan te vragen en een geheimhoudingsverklaring te ondertekenen.
Meer informatie?
- Neem contact op met Keest Kant, coördinerend senior Operations Control Room via 06 – 15 03 51 25.
Interesse?
- Stuur je motivatie en cv naar SSC-ICTWerving&Selectie@minbzk.nl.