Pon
Wat ga je doen?
Heb jij affiniteit met ICT en wil jij een bijdrage leveren aan onze professionalisering en customer satisfactory? Wij zoeken een HBO-stagiair(e) Knowledge Management!
Binnen een grote organisatie als Pon (www.pon.com) is het van groot belang om kennis en informatie met elkaar te delen. Dit moet zo effectief en efficiënt mogelijk gebeuren. Knowledge Management gaat over het borgen van kennis en informatie binnen organisaties.
Tijdens de stage ben jij verantwoordelijk voor het creëren, verzamelen, controleren en beschikbaar stellen van knowledge articles (kennisartikelen) voor de juiste mensen binnen de organisatie. Dit kan voor collega’s binnen Pon IT zijn, maar ook voor eindgebruikers binnen een van de organisaties waarvoor Pon IT diensten en producten levert. Hierbij kun je denken aan Pon’s Automobielhandel (Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT, SKODA en Audi), Pon Equipment, MAN Nederland Dealer, MAN Truck & Bus en meer. De knowledge articles hebben voornamelijk te maken met processen, producten en diensten van Pon IT. Je zal een grote bijdrage leveren aan de maturity van Pon IT en de klanttevredenheid.
Je werkt nauw samen met de Process Managers, Knowledge Manager en Knowledge Coördinatoren en plant activiteiten als:
- Het beheren van de knowledge management database;
- Het analyseren van de knowledge processen;
- Het herzien van knowlegde articles;
- Het doen van verbetersuggesties;
- Het bedenken van KPI’s op het gebied van Knowledge Management;
- Het maken van een quiz om de kennis van medewerkers te toetsen op het gebied van Knowledge Management;
- Dagelijkse afstemming stakeholders (collega’s, eindgebruikers, etc.).
Heb je een bepaalde (afstudeer)opdracht voor tijdens de stage? We komen graag in gesprek om naar de mogelijkheden te kijken.
Wat vragen wij van jou?
Binnen Pon vinden wij het belangrijk dat er sprake is van een “mutual match”. Dit betekent dat jij bij Pon IT past, maar Pon IT ook bij jou. Om na te gaan of de stage Knowledge Management bij jou past, kun je je afvragen of jij jezelf herkent in de onderstaande punten:
- Je bent zelfstandig (je wordt begeleid, maar je krijgt vooral veel vrijheid);
- Je bent flexibel (Knowledge Management binnen Pon IT is nog in ontwikkeling. Dit betekent dat nog niet alles is bepaald of vastligt. Dit vraagt wat van jouw flexibiliteit);
- Je bezit communicatieve vaardigheden (je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift en bent nauwkeurig als het aankomt op spelling)
- Je kan goed / vindt het leuk om te plannen en structuren (je gaat georganiseerd te werk en weet structuur aan te brengen, maar ook te bewaren);
- Je bent klantgericht en sociaal (klanttevredenheid is een van de speerpunten uit de strategie van Pon IT en staat daarom hoog in ons vaandel).
- Jouw sollicitatie is in het Engels (motivatiebrief en cv)
Tijdens de stage krijg je de kans om Knowledge Management binnen Pon IT nieuw leven in te blazen. Veel knowledge articles zijn niet meer up to date. Als stagiair(e) krijg je de vrijheid en ruimte om deze artikelen te herzien en optimaliseren. Ook oefen jij invloed uit op de vormgeving en structuur van de knowledge database.
Door jouw bijdrage aan de optimalisatie van Knowledge Management draag je ook bij aan de professionalisering (maturity) van Pon IT als organisatie en de customer satisfactory (klanttevredenheid).
Je krijgt te maken met verschillende facetten binnen een ICT-organisatie. Je doet kennis op van de verschillende afdelingen en werkzaamheden. Al met al geeft deze stage een brede oriëntatie op het vakgebied.
De stage is voor 24 - 40 uur per week. Op basis van een fulltime werkweek ontvang je een stagevergoeding van € 400,00 bruto per maand.
Stagiair Customer Experience over stagelopen bij Pon IT:
"Stagelopen bij Pon IT is zeker een aanrader. Het is een zeer professioneel en internationaal bedrijf. Daarnaast krijg je veel vrijheid, waardoor je goed en zelfstandig te werk kan gaan. Iets wat mij ook erg prettig beviel was de flexibiliteit binnen de organisatie. Ik mocht thuiswerken wanneer ik wilde en ik kreeg, naast de opdrachten van Pon IT, genoeg tijd voor mijn eigen onderzoek/schoolopdracht(en). De communicatie binnen Pon IT wordt voornamelijk gedaan in het Engels, waardoor je de Engelse taal, zowel in woord als in schrift, goed kan oefenen en kan verbeteren. Je wordt goed begeleidt vanuit Pon IT en voor vragen kan je eigenlijk bij iedereen terecht. Elke medewerker heeft een open houding en is daarnaast in voor een praatje."
Lijkt deze vacature je interessant en heb je vragen over de vacature? Schroom niet om contact met ons op te nemen. We staan je graag te woord. Wil je direct solliciteren? Klik dan op de button “solliciteer direct”. Je kan je motivatie en cv (in het Engels) aanleveren volgens de genoemde stappen.