Jij helpt onze winkels en customer service afdeling te transformeren naar het gebruiken op data gebaseerde aanbiedingen
Hoe? Je krijgt de mogelijkheid om – vanuit de marketing en sales aanvliegroute – kennis te maken op het werkwerkveld van data & analytics. Een van de meest snelgroeiende werkgebieden in de industrie.
Waarom? Met jouw kennis, kunde en inzet draag je bij het implementeren van gave data & analytics toepassingen.
Waar? Zoetermeer en Rotterdam voor de Zakelijke Markt van KPN
Met wie? Je loopt stage binnen de afdeling Data & Analytics, onder meer verantwoordelijk voor het neerzetten van een geheel nieuwe manier van campagne voeren. Je werkt hierbij actief samen met de marketing afdeling en de winkel en customer service afdeling.
Werk mee aan de nieuwe mogelijkheden.
Als marketingexpert in wording zorg jij ervoor dat de verkoop en service kanalen de nieuwe mogelijkheden van data & analytics gaan toepassen. Medewerkers in de winkel en het callcenter gaan gebruik maken van Next Best Actions, dat zijn acties gebaseerd op data en inzichten waarmee de medewerker de klant nog beter kan servicen. Denk bijvoorbeeld aan het beste mobiele abonnement geheel afgestemd om de klantsituatie waaronder zijn bel en data verbruik.
Het afgelopen jaar hebben we deze werkwijze neergezet voor de Consumenten Markt met hele goede resultaten. Hetzelfde hebben we nu ook voorbereid voor de zakelijke markt en gaan we in het 4de kwartaal introduceren. Hiervoor moet nog een aantal zaken worden voorbereid bij Marketing en Data & Analytics. Dit zal jij gaan coördineren. De belangrijkste focus ligt echter op het ondersteunen van de verkoop en service kanalen in het gebruik van de Next best Actions.
De afdeling Data & Analytics is een nieuwe afdeling binnen KPN en rapporteert rechtstreeks aan de Raad van Bestuur. Het gebruik van klantdata is voor KPN een belangrijk speerpunt voor het verder verbeteren van dienstverlening. De doelstelling is om relevante en gepersonaliseerde klantinteractie te creëren en daarmee de klantwaarde te verhogen.
Voor deze vacature van Data & Analytics Marketing stagiair bij KPN brengt de combinatie van ondernemerschap en pro-activiteit jou ver. Met een dosis humor en positieve houding pas je bovendien perfect binnen het team. Je bent een spin in het web tussen D&A, marketing en de verkoop en service afdelingen.
Ook kunnen wij rekenen op jouw:
- Wo/hbo+ studie in de richting van Marketing, Communicatie of Bedrijfskunde
- Goede taalbeheersing (Nederlands en Engels)
- Affiniteit met/interesse in IT en telecom
- Stagevergoeding ligt tussen de € 300,- en €520,- ; afhankelijk van soort stage & opleidingsniveau
- Een mobiele telefoon en laptop
- Thuiswerkmogelijkheden
- Flexibele werktijden
- Begeleiding van ervaren collega’s, die je graag helpt om je verder te ontwikkelen
- Indien je geen OV-studentenreisproduct hebt, een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer
- Doorgroeien? Stagiairs worden zeer gewaardeerd, KPN streeft ernaar om jou door te laten groeien naar de baan die jij wilt
Deze voorwaarden horen bij een fulltime verband van 40 uur.
We werken en leven steeds meer in de cloud. Apparaten communiceren via het Internet of Things. Met onze smartphone hebben we de hele wereld op zak. En het mooiste is: het begint pas. De nieuwe mogelijkheden zijn eindeloos en bij KPN zit je erbovenop. Elke dag werk je mee om het leven leuker, vrijer en makkelijker te maken. Voor onze ruim 5 miljoen klanten, voor Nederland en voor jezelf.
Wil jij aan de basis staan van de nieuwe mogelijkheden? Ontdek hoeveel impact jij kunt hebben als stagiair Data & Analytics Marketing bij KPN. Die ontdekkingstocht begint bij jouw sollicitatie op de vacature.
Bij vragen, schakel rechtstreeks met Lisa de Kok via 06 22 29 76 40 of via lisa.dekok@kpn.com
Goed om te weten:
- De sluitingstermijn van deze vacature is 27 juli
- Je zal maximaal twee gesprekken voeren
- We zoeken een stagiair voor een minimale periode van 3 maanden voor 4 dagen per week
- Deze stage is niet geschikt als onderzoeksstage
- Startdatum in overleg