Stagiair human factors-analyse voor tunnelbediening

Functie­omschrijving

Rijkswaterstaat zorgt voor vlotte en veilige doorstroming van verkeer op de weg en over het water. Het bedienen van tunnels hoort hier ook bij. Maar wat is de werklast van tunnelbedienaren? Hoeveel tunnels kan een bedienaar ’s nachts en overdag veilig gelijktijdig bedienen? En welke eisen stelt dit aan de tunnelbedienplek? Dit soort vragen beantwoord jij tijdens je stage human factors-analyse voor tunnelbediening bij Rijkswaterstaat.

Op basis van camerabeelden en informatiesystemen bepalen onze operators welke acties genomen moeten worden om de tunnelveiligheid en doorstroming te bewaken. Bijvoorbeeld in de afhandeling van hoogtemeldingen, of in het geval van een ongeluk of brand in een tunnel. Verstoringen in tunnels worden door wegverkeersleiders beoordeeld en afgehandeld. De werkdruk voor wegverkeersleiders kan daarbij sterk wisselen.

Om onderbelasting van medewerkers te voorkomen, wil Rijkswaterstaat dat werk beter verdeeld wordt. Wat is nu de ideale werkverdeling? Hoe zorg je dat het werk aanpasbaar is aan de capaciteiten van mensen? Een nieuwe wegverkeersleider kan minder werk gelijktijdig overzien dan een ervaren wegverkeersleider. Eén denkrichting is het wisselen van het aantal tunnels dat een wegverkeersleider gelijktijdig onder zijn/haar verantwoordelijkheid heeft. Daarnaast kan er ook gekeken worden naar het toevoegen van neventaken aan het takenpakket. Maar welke taken kun je wel en niet bij een tunnelbedienaar beleggen? Kan een tunnelbedienaar bijvoorbeeld belast worden met gladheidsbeslissingen tijdens momenten van gladheidsbestrijding ’s nachts?

De basis voor het beantwoorden van dit soort vragen is een cognitieve taakanalyse. Dit is dan ook de start van jouw stageopdracht. De rest van de opdracht ziet er op hoofdlijnen als volgt uit:

Volg een in overleg te kiezen taakanalysemethode zoals ACTA of GDTA om de taken van      wegverkeersleiders die verantwoordelijk zijn voor tunnelbediening, in kaart te brengen. Breng daarbij ook neventaken in kaart, die nu deels bij anderen belegd zijn.Ontwerp op basis van het vooronderzoek een aangepast takenpakket en/of een werkplek voor de wegverkeersleider. Hoeveel tunnels kan een wegverkeersleider onder welke omstandigheden bedienen? En welke neventaken mogen wanneer wel/niet bij de wegverkeersleider belegd worden? En wat betekent dit voor de werkplek en het ontwerp van de gebruikte informatiesystemen?Voorbereiden en uitvoeren proef met gekozen takenpakket. Denk aan simulatie, een praktijkproef of andere onderzoeksopzet ter verificatie van het voorgestelde takenpakket,  aanpassingen aan de werkplek of aan systemen.

Om tot resultaten te komen breng je tijdens je stageopdracht bezoeken aan tunnelbeienplekken in het land. Tot slot doe je een evaluatieproef en stel je een advies op.

Functie-eisen

• Je volgt een wo-opleiding en zit bij voorkeur in je afstudeerjaar aan een opleiding human factors, ergonomie en user-interface, toegepaste cognitieve psychologie, gedragswetenschappen of industrieel ontwerpen;
• Je kunt zelfstandig aan de slag, bent creatief en kunt helder communiceren;
• Je kunt goed presenteren en samenwerken;
• Je bent bereid regelmatig te reizen binnen Nederland, bijvoorbeeld voor een bezoeken aan bedien- en/of vergaderlocaties.
• Je herkent je in onze kernwaarden: resultaatgericht, aanspreekbaar, dienstverlenend, integer, ondernemend en verbindend.