PostNL
• Consumenten wetenschappen, Economie, Marketing, Product design en Neuromarketing • HBO / WO• Den Haag• 40 uurHelp ons ervoor zorgen dat MKB klanten van PostNL onze producten optimaal laten samenwerken in de check-out op hun website, met als doel een nog betere consumenten tevredenheid. Dit vraagt om zelfstandigheid, uitstekende sociale vaardigheden en assertiviteit.
Wat ga je doen?
Steeds vaker bieden MKB klanten van PostNL verschillende bezorgmomenten aan in de check-out van hun website. Dit zorgt vaak voor meer tevreden consumenten, maar als er teveel verschillende opties worden aangeboden maken consumenten hun bestelling soms niet af. Jij gaat onze klanten helpen met het vinden van de juiste balans.
Je zoomt in op een specifieke klantgroep en jij onderzoekt hoe- en in welke samenstelling MKB klanten de verschillende producten van PostNL het beste kunnen aanbieden via hun check-out. Dat doe je door klanten te spreken en door te onderzoeken hoe consumenten zich gedragen in de check-out.
Daarnaast vertaal je deze uitkomsten naar concrete acties waarmee wij MKB klanten nog beter kunnen helpen met het ontwikkelen van een goede check-out die zorgt voor meer tevreden consumenten.
Onze ambitie
We willen de favoriete bezorger van Nederland zijn door iedere dag weer bijzondere momenten te bezorgen. Daarbij staan onze medewerkers voorop en onze klanten centraal. We zoeken altijd naar manieren om het nóg beter te doen. En daar hebben we jou bij nodig. Met jouw inzet zijn we in staat om samen met onze MKB klanten consumenten nóg beter te bedienen.
Wat breng jij mee?
• de mogelijkheid om minimaal 4-5 dagen per week te werken aan je afstudeeropdracht;
• de mogelijkheid om stage te lopen van 1-februari 2023 tot 31-juli 2023;
• een HBO - of WO opleiding op het gebied van Consumenten wetenschappen, Economie, Marketing, Product design, Neuromarketing of een soortgelijke studierichting;
Je beschikt over goed communicatieve- en sociale vaardigheden waardoor je in gesprekken met klanten goed kan inschatten wat klanten nodig hebben. Met je analytische vaardigheden kun je zelfstandig onderzoek doen waardoor je tot concrete verbeteracties kunt komen
Wat bezorgen we jou?
• Professionele- en persoonlijke ontwikkelmogelijkheden;
• een stagevergoeding van minimaal € 400 en maximaal € 500 bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;
• een tegemoetkoming in je reiskosten;
• je werkt 2 tot 3 dagen per week op ons hoofdkantoor in Den Haag;
• een lidmaatschap bij de stagiairsvereniging PostNL (STAP). STAP-leden organiseren zelf activiteiten, met ondersteuning van Graduate Recruitment. Als lid van deze club maak je kennis met ons bedrijf en collega stagiairs;
• doorgroeimogelijkheden naar het YEP of een startersfunctie.
Je gaat aan de slag in een fris nieuw team dat vanaf begin januari bij elkaar is. Je wordt echt onderdeel van dit team door vanaf het begin af aan deel te nemen in onze teamoverleggen.
PostNL wil de favoriete bezorger zijn voor iedereen. Dus is ook iedereen welkom bij ons en maakt het niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft en van wie je houdt. Het gaat ons om jouw unieke talent.