Stage (meewerk) After Sales - alle vestigingen

Wat ga je doen

Een uitdaging om efficiency in processen te onderzoeken in een dealerbedrijf met de merken Volkswagen, Audi, SEAT en Škoda? Een stage bij een Automotive organisatie die voorop loopt in digitalisering? Welkom bij Van den Udenhout!

Voor onze verschillende vestigingen zijn wij op zoek naar stagiaires.

Zomaar een dag…
Bij het betreden van de werkplaatsreceptie in de ochtend, zie je hoe jouw collega's druk bezig zijn met de voorbereidingen voor alle geplande werkplaatsbezoeken. Je werpt een blik op de geplande onderhoudswerkzaamheden. Met een natuurlijke gastvrijheid ontvang je de sleutels van de eerste klant. Samen met de klant en je collega neem je de klachten en gewenste onderhoudswerkzaamheden zorgvuldig door. Na de drukte begin je aan je onderzoek, waarbij je gebruikmaakt van de LEAN-methode om te ontdekken hoe het after-sales proces efficiënter en klantvriendelijker kan worden georganiseerd. Je analyseert de data die je de afgelopen weken hebt verzameld en bekijkt welke werkzaamheden kunnen bijdragen aan een verbetering van het proces. Op basis hiervan stel je een grondig implementatieplan op en breng je alle punten ter verbetering nauwkeurig in kaart.

Tegen het einde van de middag komen diverse klanten hun auto ophalen. Gezamenlijk bespreek je de uitgevoerde werkzaamheden en met een bourgondische gastvrijheid zorg je ervoor dat elke klant volledig tevreden is geholpen. De tijd vliegt voorbij en voor je het weet is het alweer 17.00 uur. Je rondt je taken af, neemt afscheid van je collega's en vertrekt naar huis.

Kortom, een dag vol hectiek en dynamiek en waarbij je een wezenlijk onderdeel vormt van de bedrijfsvoering van een bourgondische mobiliteitsorganisatie met in totaal zo'n 500 medewerkers.

Wat vragen we van jou

• Je volgt een HBO -opleiding Technische Bedrijfskunde, Bedrijfskunde, Automotive management, of een andere vergelijkbare HBO - opleiding;
• Je hebt interesse in auto’s en dan natuurlijk vooral de VAG-merken;
• Je hebt goede kennis over de LEAN-methode en vindt deze erg interessant;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast ben je klantvriendelijk en stressbestendig;
• Je hebt een zelfstandige werkhouding en neemt graag initiatief, maar je kunt ook goed samenwerken en je bent niet bang om op iemand af te stappen;
• Je bent in staat om behoeften te definiëren, verbeteringen te herkennen en deze verbeteringen door te voeren en je hebt een groot analytisch vermogen.

Het betreft een fulltime stage voor 40 uur per week. Het mag een 100% meewerkstage zijn of een verdeling van meewerken en werken aan een opdracht/project.