Nestlé Nederland
Customer Solution Analyst Manager, dit is je uitdaging
Unlocking the power of food to enhance quality of life for everyone, today and for generations to come. Dat is onze missie. Wij zijn de Good food, Good life-organisatie. Wij geloven in de kracht van voedsel om levens te verbeteren. Als Customer Solution Analyst Manager draag jij hier aan bij door het efficiënt aansturen van een team welke zich bezighoudt met alle stadia van bestellingen, belevering (nationaal en internationaal) en facturatie, zodat onze producten elke dag weer op het schap in de winkel beschikbaar zijn voor onze consumenten.
Als Customer Solution Analyst Manager rapporteer je aan de Head of Customer Service & Data en ben je deel van het Order-to-Cash Competence Center van Nestlé Nederland. In jouw team zitten 8 medewerkers, waarvan 4 zich bezighouden met leveringen binnen Nederland en 4 die voornamelijk de export verzorgen van Nestlé Coffee Partners richting verschillende continenten. Naast jouw team zijn er ook verschillende andere teams binnen de Order-To-Cash Competence Center die zich bezighouden met Order Fulfillment, Vendor Managed Inventory, Data en Pricing.
Als Customer Solution Analyst Manager heb je de volgende verantwoordelijkheden:
- Dagelijks stuur jij zowel het eigen team als de logistiek dienstverleners aan om optimale leveringen en uitstekende service te garanderen naar onze klanten;
- Je neemt actief deel aan het opstellen van korte- en middellange termijnplannen om interne en externe KPI's te verbeteren, inclusief de perfect order cycle en distributiekosten, in samenwerking met in- en externe stakeholders;
- Als echte teamspeler draag jij actief bij aan de dagelijkse operatie, samen met het team;
- Je bent proactief in het identificeren, analyseren en implementeren van acties voor continue verbetering;
- Coachen en mentoren van een team op competenties.
- Je hebt ervaring in het aansturen van teams, vanuit projectmanagement of people management;
- Je streeft voortdurend naar verbetering om de beste klantervaring te bieden, en brengt teams samen om dit te bereiken;
- Je bent proactief en hebt een hands-on mentaliteit die je in staat stelt om vanuit jouw overzicht taken snel en efficiënt uit te voeren, zelfs in drukke omstandigheden;
- Je hebt sterke analytische vaardigheden en kunt trends identificeren en erop vooruitlopen;
- Je hebt affiniteit met tools zoals Excel en PowerBI, kennis van SAP is een pré;
- Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal uitstekend;
- Een fulltime functie (39 uur per week);
- uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een 13e maand, 25 vakantiedagen en 6 ATV dagen;
- good food, good life activiteiten, zoals dagelijks gratis fruit en groente, een gezond en gevarieerd voedingsaanbod in ons restaurant, korting op een fitness abonnement & Onefit; goede mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen middels trainingen en coaching;
- een veelheid aan professionele trainings- en ontwikkelingsprogramma’s;
- verschillende carrièremogelijkheden, zowel in Nederland als internationaal;
- professionele werkomgeving, teamgeest, bedrijfstrots en gedreven collega’s.
- je draagt bij aan de missie van Nestlé om de kwaliteit van leven te verbeteren en levert daarmee een bijdrage aan een betere toekomst.
- En uiteraard mag jij je hond meenemen naar kantoor!
Respect staat centraal in de cultuur van Nestlé, een belangrijk onderdeel daarvan is ruimte voor verschillen. Verschillen in mensen die onze producten kopen én bij ons op de werkvloer. We vinden het belangrijk dat iedereen zich welkom en thuis voelt bij Nestlé, ongeacht je gender, geloof, culturele achtergrond, leeftijd, beperking of van wie je houdt. We zijn ervan overtuigd dat diversiteit leidt tot meer creativiteit en innovatie en onze organisatie vooruithelpt. Daarom werken we actief aan een cultuur en leiderschap dat gelijke kansen biedt voor iedereen!