Als Stagiair Waste Reduction ben je van harte welkom in ons team Service Transition, het team waarin transities, change en projecten worden bestuurd voor de corporate klanten van KPN. We zitten in het hart van maatschappijkritische dienstverlening van de Publieke, Financiële en Logistieke sectoren. We zoeken iemand om onderzoek te doen om potentiële waste in de processen voor corporate klanten binnen Service Transition te reduceren.
Jouw rol als Afstudeerstage service transition waste reduce
Je onderzoekt en analyseert potentiële waste in onze processen. Vervolgens gebruik je dit om te komen tot voorstellen voor verbetering, waarbij je prioriteit aangeeft op basis van haalbaarheid en impact. Bovendien werk je mee aan de implementatie. Het gaat hierbij om verander- en projectmanagement-processen gerelateerd aan de IT-dienstverlening bij onze zakelijke klanten.
Activiteiten waar jij bij ondersteunt en onderzoek naar doet zijn:
- Interviewen van betrokken partijen in de servicetransitieketen
- Deskresearch en observatie van werkzaamheden
- Voorstellen ter voorkoming van waste
- Bepaling haalbaarheid en impact van de voorstellen
- Implementatie van de verbetervoorstellen.
Het totale Service Transition team bestaat uit circa 140 change, project- en configuratiemanagers. Het team wordt geleid door een director, 4 chapter coaches en 4 leads. Zij ondersteunen je waar nodig, waarbij uiteraard veel vrijheid is voor je eigen inbreng, want we hopen ook van jou te leren. Je gaat hybride werken, dus deel thuis en deels vanuit ons kantoor in Zoetermeer, Houten of Amersfoort.
De Stagiair Waste Reduction die we zoeken is enthousiast en gemotiveerd om samen met ons na te gaan hoe de waste in processen kan worden teruggebracht. Het is belangrijk dat je op de hoogte bent van de nieuwste onderzoeksmethodes en je vindt het leuk om onderzoek te doen.
Daarnaast vragen wij het volgende van jou:
- Een technische of bedrijfskundige HBO- of WO-opleiding
- Analytische vaardigheden
- Kennis van of affiniteit met servicemanagement-methodologieën, -tools en -technieken zoals ITIL, Scrum, Agile en SIAM
- Resultaatgerichtheid
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
Voldoe je niet aan alle eisen? We nodigen je toch van harte uit om te reageren.
Natuurlijk hebben we als KPN jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:
- Een stagevergoeding van € 600 op basis van een fulltime stage
- Een plek waar je veel kunt leren en onder begeleiding volwaardig meedraait
- Mogelijkheid tot deelnemen aan activiteiten en samenwerken met diverse andere stagairs en junior-collega’s
- Mogelijkheid om bij goed functioneren in dienst te komen bij KPN
- Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)
- Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten zoals met een laptop
- Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer als je geen studentenreisproduct hebt: of volledige vergoeding 2e klas OV of € 0,23 per kilometer bij gebruik auto.
Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact. Daarom ontmoeten we je graag!
Wil je meer weten? Neem dan contact op met onze campusrecruiters.