Als Stagiair(e) ben je van harte welkom in ons team Service Transition, het team waarin transities, change en projecten worden bestuurd voor de corporate klanten van KPN. We zitten in het hart van maatschappijkritische dienstverlening van de Publieke, Financiële en Logistieke sectoren. We zoeken iemand om onderzoek te doen om potentiële waste in de processen voor corporate klanten binnen Service Transition te reduceren.
Jouw rol als Meewerkstage service transition
Je werkt mee in een project voor een of meer van onze zakelijke klanten ter ondersteuning van een change- of projectmanager. In beide gevallen gaat het om IT-gerelateerde diensten. Het kan bijvoorbeeld gaan om administratief coördinerende werkzaamheden, rapporten maken of iets uitzoeken. We verwelkomen verbetervoorstellen die jij met je frisse blik van buiten kunt doen.
Activiteiten waarin je een rol kunt spelen zijn:
- Klantvragen in onze systemen verwerken of kwaliteitscontroles op lopende changes doen
- Projectdossier inrichten
- Rapportage bijhouden en suggesties voor verbeteringen doen
- Change-plannen maken
- Standaard changes bij onze klanten coördineren.
Het totale Service Transition team bestaat uit circa 140 change, project- en configuratiemanagers. Het team wordt geleid door een director, 4 chapter coaches en 4 leads. Zij ondersteunen je waar nodig, waarbij uiteraard veel vrijheid is voor je eigen inbreng, want we hopen ook van jou te leren. Je gaat hybride werken, dus deel thuis en deels vanuit ons kantoor in Zoetermeer, Houten of Amersfoort.
Je bent enthousiast en gemotiveerd om samen met ons aan de slag te gaan. Je vindt het leuk om ergens in te duiken en je iets eigen te maken. Die kennis gebruik je vervolgens om processen in de gaten te houden, verbeteringen aan te dragen en uit te werken.
Daarnaast vragen wij het volgende van jou:
- Een technische of bedrijfskundige MBO- of HBO-opleiding
- Analytische vaardigheden
- Kennis van of affiniteit met servicemanagement-methodologieën, -tools en -technieken zoals ITIL, Scrum, Agile en SIAM
- Resultaatgerichtheid
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
Voldoe je niet aan alle eisen? We nodigen je toch van harte uit om te reageren.
Natuurlijk hebben we als KPN jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:
- Een stagevergoeding van € 600 op basis van een fulltime stage
- Een plek waar je veel kunt leren en onder begeleiding volwaardig meedraait
- Mogelijkheid tot deelnemen aan activiteiten en samenwerken met diverse andere stagairs en junior-collega’s
- Mogelijkheid om bij goed functioneren in dienst te komen bij KPN
- Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)
- Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten zoals met een laptop
- Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer als je geen studentenreisproduct hebt: of volledige vergoeding 2e klas OV of € 0,23 per kilometer bij gebruik auto.
Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact. Daarom ontmoeten we je graag!
Wil je meer weten? Neem dan contact op met onze campusrecruiters.