Overslaan en naar de inhoud gaan

ABN AMRO

21000 werknemers

Stage implementatieleider CRM regio Midden

Deadline: 17-02-2014 12:00:00
Niveau
Richting

Sollicitatie

Bel of mail jouw recruiter voor deze stageplek. Je kunt je sollicitatiebrief, met motivatie en CV richten aan Debby Witter, haar e-mailadres is Abnamro.MeesPierson.Stages@nl.abnamro.com. Telefoon: 030-2327548.
www.abnamromeespierson.nl

Wat bieden we je?

Wij bieden jou de mogelijkheid om kennis te maken met een specialistische en professionele omgeving. Een mooie stage-opdracht, waar je een schat aan praktijkervaring opdoet in een omgeving waar volop ruimte is om te leren en te groeien.
Wij waarderen de inzet en frisse blik van onze stagiairs. Wij organiseren meerdere speciale bijeenkomsten voor stagiairs, zodat je mede-stagiairs en veel onderdelen van onze bank leert kennen.
We bieden een marktconforme stagevergoeding en een goede begeleiding.

Wie zijn wij?

ABN AMRO MeesPierson is in Nederland marktleider in Private Banking. Wij zijn in 2012 door zowel Euromoney als World Finance Banking Awards uitgeroepen tot beste private bank van Nederland. Wij zijn de bank anno nu.
In deze stage leer je onze private bank goed kennen. Je werkt nauw samen met collega's in het kantorennet en in onze Staf.

Wie ben jij?

Je bent enthousiast, hebt een praktische insteek en je rust niet voordat je het resultaat hebt bereikt. Je collega’s kunnen bouwen op je organisatietalent, integriteit en hulpvaardigheid. Je wilt werkervaring op doen in een informele commerciële omgeving. Je bent ondernemend en niet bang om hard te werken.
Check je profiel!
We bieden je veel kansen, dus stellen we ook eisen. Check of je voldoet aan het profiel dat wij voor ogen hebben.
- Je hebt affiniteit met ICT
- Je bent analytisch, praktisch, zelfstandig en een samenwerker
- Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden
- Je beschikt over HBO/WO denkniveau en opleiding
Denk je dat je bij ons past? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Hoe ziet je werk eruit?

Werk jij mee om onze vermogende klanten de aandacht te geven die zij verdienen? Wil jij hieraan bijdragen door het implementeren van ons customer relationship management (CRM) – systeem? Verzilver dan bij ABN AMRO MeesPierson je ambitie. Als je goed bent, kun je bij ons nog beter worden. Dit is je kans om ervaring op te doen bij de marktleider in Private Banking.
Hoe ziet je stage eruit?
Deze meewerkstage met mogelijkheden tot afstuderen richt zich op het vervangen van ons huidige CRM systeem door een nieuw CRM-systeem: Siebel 8.1. Hiermee wordt kennis van klanten vastgelegd en ingezet om de relatie met die klanten efficiënt en effectief te onderhouden, met als doel het maximeren van klantwaarde binnen een langdurige klant-bank relatie. Daarmee is CRM belangrijk binnen onze bank als het gaat om het verwerken, behouden, oproepen en delen van klantinformatie.

Jouw stageopdracht?
Je werkt op meerder lokaties (in principe Amsterdam, Bussum en Zeist) in een professioneel team aan ons nieuwe integrale klantsysteem CRM Siebel 8.1 en aan de implementatie van systeem. Doel is dat het systeem geaccepteerd wordt door medewerkers en uniform gebruikt gaat worden. Jij zorgt dat het systeem wordt ingebed in processen en procedures, je analyseert issues en werkt mee aan oplossingen, je stelt testcases en acceptatiecriteria samen, je voert business acceptatie testen uit, je stelt opleidingsmateriaal en managementinformatie samen.
Vanaf april ga je het systeem en de nieuwe werkwijze implementeren in 'jouw' ABN AMRO MeesPierson-kantoren. Je verzorgt communicatie, leidt verbeterteams, stelt doelstellingen vast en en monitort de voortgang, je verzorgt opleidingen en bent vraagbaak. Na implementatie evalueer je en zorg je voor doorontwikkelen.