Accenture
Filenet als Case Management Systeem
Plaats in de organisatie
Als afstudeerder ga je een afstudeeropdracht uitvoeren binnen de Oracle customer experience (CX) cell. Binnen de Oracle CX cell wordt gewerkt met verschillende applicaties zoals Siebel (CRM), Fusion CRM, Oracle Policy Automation en RightNow. De Oracle CX cell bevindt zich binnen het Oracle cluster wat onderdeel uitmaakt van Accenture Technology Solutions (ATS) Nederland. Binnen ATS draait het om een combinatie van technische skills voor het ontwikkelen van IT oplossingen en analytische vaardigheden voor het in kaart brengen en automatiseren van bedrijfsprocessen. Als afstudeerder de ideale plek om de hele organisatie van dichtbij te bekijken.
Afstudeer opdracht
Voor diverse klanten van Accenture implementeren we Siebel en Filenet. Vaak wordt Siebel gepositioneerd als CRM systeem en Filenet als CMS. Toch hebben beide pakketten overeenkomsten voor diverse uiteenlopende functionele eisen, bijvoorbeeld case management. Op dit moment is niet exact duidelijk waar de raakvlakken liggen alsmede discrepanties.
Als afstudeerder ga jij uitzoeken wat de functionele behoefte van de klanten van Accenture zijn op het gebied van case management. Vervolgens wordt een FIT/GAP analyse uitgevoerd op deze functionele behoefte voor beide pakketten, waarna je tenslotte een technische analyse tussen beide applicaties op het gebied van mogelijkheden en gebreken. Tot slot lever je een adviesrapport op waarin al je bevindingen worden beschreven.
Doelstelling opdracht:
Functionele behoefte van Accenture klanten onderzoeken op het gebied van case management;
Uitvoeren van FIT/GAP analyse o.b.v. de functionele behoefte van Siebel en Filenet;
Uitvoeren van een technische vergelijking in mogelijkheden en gebreken Siebel/Filenet;
Opstellen van een vragenlijst om te bepalen of Siebel en/of Filenet het beste voorziet in de functionele wensen van de klant;
Optioneel: maken van een werkende demo in Siebel en Filenet;
Maken van functionele- en technische documenten;
Opstellen adviesrapport o.b.v. bovengenoemde punten.
Kan in overleg met Accenture bepaald worden.
• Marktconforme vergoeding;
• Laptop;
• Op maat aangeboden introductie- en trainingsprogramma;
• Ervaring opdoen van het CRM pakket Siebel en Filenet.
• HBO- opleiding met informaticacomponent. Hierbij moet gedacht worden aan Hogere, Technische en/of Bedrijfskundige Informatica;
• Teamplayer;
• Flexibiliteit;
• Creativiteit en een groot oplossingsvermogen.
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met Laura Mooi via telefoonnummer 020 - 493 83 83 of laura.mooi@accenture.com.