Stage Deloitte Consulting Strategy & Operations

Wil jij naar de top in Consulting Strategy & Operations

Wil jij naar de top? Laat niemand je tegenhouden. Als scriptant bij Deloitte Consulting houd je je met name bezig met het schrijven van je afstudeeronderzoek of scriptieopdracht. Vanuit Deloitte krijg je intensieve ondersteuning van je stagebegeleider, bij wie je altijd terecht kunt voor advies. Daarnaast heb je de mogelijkheid om een kijkje in de keuken te nemen bij onze klanten en krijg je de gelegenheid om ervaring op te doen binnen de Consulting praktijk. Afstuderen is mogelijk binnen verschillende teams. Op die manier kan je direct gebruik maken van de kennis die er op het vakgebied binnen Deloitte aanwezig is. Momenteel zijn wij specifiek op zoek naar een stagiair(e) voor de afdeling Operations Excellence.

Je opdracht

Ben je geïnteresseerd in strategie en organisatie inrichting en hoe de toekomstige verzekeraar eruit zou kunnen zien dan is dit je kans om daarover je scriptie te schrijven! Om onze dienstverlening aan deze toonaangevende bedrijven te verbeteren zijn wij altijd op zoek naar nieuwe inzichten die kunnen leiden tot een kwaliteit dan wel winst verhoging bij onze klanten.

De dynamiek in de verzekeringsbranche is groot. De komst van het on-line kanaal biedt verzekeraars rechtstreeks toegang tot de klant in plaats van service kantoren en intermediair. Het traditionele verdienmodel van het intermediair staat onder druk door provisieverbod en de verbeterde on-line bereikbaarheid van verzekeraars, als ook de vereenvoudiging van verzekeringsproducten en kostentransparantie door middel van vergelijkingssites.
Voor verzekeraars biedt de digitale revolutie de mogelijkheid om de dienstverlening beter af te stemmen op de klant in verkoop & service. Denk hierbij aan volautomatische polis-afsluiting via internet of claimsafhandeling met digitaal dossier. Naast een verbeterde klantbeleving biedt het on-line kanaal ook de mogelijkheid kosten van de front office te verlagen alsmede de administratieve verwerking in de back office te versimpelen.

Deze digitale revolutie dwingt de klassieke ‘grote’ verzekeraars om na te denken over hun business model (klanten, producten en kanalen) en hun operating model (organisatie, processen en ondersteunende IT). De opkomt van ‘niche’ spelers die vaak ‘greenfield’ op basis van de nieuwste technologie een kostenefficiënte operatie bieden gericht op de moderne consument zijn sterk competitief. Hoe en waar maak je als verzekeraar het verschil in de toekomst?

Deze opdracht vraagt om exploratief en toetsend onderzoek naar de verzekeraar van de toekomst. Hierbij kan inspiratie gehaald worden uit het werk van Andrew Power (“Insurance company of the Future”) aangevuld met deskresearch. Bevindingen kunnen worden aangevuld en getoetst door middel van interviews bij de grote, en vooral ook kleine verzekeraars (‘luizen in de pels’) die alternatieve producten en dienstverleningsmodellen bieden. Uitkomst van dit onderzoek bevat een aantal toekomstscenario’s cq. ideaaltypische modellen van de Verzekeraar van de toekomst. Wil jij meedenken en een onderzoek doen naar de ‘Verzekeraar van de toekomst’ dan is dit je kans!