Waar werk je?
Het contactcentrum is een onderdeel van de afdeling Publiek en Dienstverlening. Vanuit het contactcentrum is de gemeente Zeist bereikbaar via één goed ingerichte ingang. Het doel is om te komen tot een breed contactcentrum: in 2012 worden 80% telefonische, digitale en fysieke klantvragen direct beantwoord. Het team contactcentrum beantwoordt de vragen van de klant, handelt verzoeken af en heeft de regie op de klantvragen.
Wat doe je?
Je werkt samen met een team van afdelingsredacteuren en een eindredacteur om productinformatie op de website up to date te houden. Internetontwikkelingen volg je op de voet. Ontwikkelingen in de organisatie en de omgeving vertaal je naar webcontent en sitestructuur. Je verzamelt informatie voor de interne en externe website van de gemeente. Ook initieer je nieuwe webcontent. Je controleert de actualiteit van content en je zorgt er waar nodig voor dat informatie onderling gelinkt is.