PostNL
Uitdagingen
Ons het sorteerproces voor brieven is een complexe keten van veel verschillende handelingen en sorteerstappen. Door ons brievensysteem gaan ook veel verschillende producten: grote enveloppen, ansichtkaarten, tijdschriften, brievenbuspakjes, enzovoorts. Tot slot hebben onze commerciële, logistieke, strategische en operationele medewerkers allemaal een belang in het brievenproces.
PostNL is opzoek naar een vorm om het brievenproces inzichtelijk te maken, zodat duidelijk wordt wat er met welk producten gebeurt in de keten op welk moment. De oplossing zou daarnaast verschillende belanghebbenden toegang moeten geven tot verschillende informatieniveaus over specifieke onderdelen van de logistieke keten. Bijvoorbeeld zou het mooi zijn dat op dezelfde plek waar een bezorgster een instructiefilm kan kijken over hoe haar werkprocedure eruit ziet, een teamleider de normtijden kan vinden van hoe snel zijn medewerkers hun bezorging moeten uitvoeren en een hogere manager de prestaties van de landelijke bezorging kan inzien.
Je verantwoordelijkheden
Er is binnen PostNL veel kennis beschikbaar over hoe onze processen in elkaar zitten en welke producten er door onze keten gaan. Wat ontbreekt is dat deze kennis op één plek, overzichtelijk beschikbaar is. Van jou vragen we onderzoek te doen naar de geschikte vorm die dit (visuele) informatiesysteem voor ons brievenproces zou moeten hebben, zodat deze optimaal toegankelijk wordt voor de verschillende belanghebbenden in het proces.
Het is waarschijnlijk te omvangrijk om het hele brievenproces en alle producten voor alle belanghebbenden inzichtelijk te maken in één afstudeeropdracht. Als eindresultaat wil PostNL daarom het liefst een template om de procesinformatie in te presenteren, die toegankelijk is om later door eigen medewerkers te worden aangevuld en aangepast.
- Je bent iemand die het leuk vindt om zich te verdiepen in (logistieke) processen en verschillende productstromen;
- Je bent iemand die geen moeite heeft om de wensen van verschillende belanghebbenden in kaart te brengen en te vertalen naar conceptideeën om hieraan tegemoet te komen;
- Je bent iemand die zijn of haar ideeën goed kan visualiseren in tekeningen, schema’s, info-graphics, etc.
Een zelfstandige en uitdagende leerzame plek om werkervaring op te doen, in een jonge en prettige werkomgeving. De stagevergoeding is, afhankelijk van je opleiding, ca. €400,- per maand op basis van 40 uur. De opdracht dient te worden uitgevoerd in een tijdsbestek van 6 maanden.