Als Stagiair(e) Changemanagement werk je in het hart van KPN en krijg je de kans om voor onze strategische klanten te werken. Wij zijn verantwoordelijk voor het betrouwbaar, veilig en efficiënt integreren en realiseren van oplossingen voor klantvragen. Als jij het leuk vindt om je bezig te houden met het snel en succesvol doorvoeren van veranderingen en het (mede) begeleiden van projecten, dan zijn wij op zoek naar jou!
Jouw rol als Meewerkstage change management
Als Stagiair(e) Changemanagement ben je de rechterhand van de Changemanager en vertaal je wijzigingsverzoeken of functionele wensen van onze strategische klanten naar een goedgekeurde wijzigingsopdracht. Samen met je collega’s zorg je voor de tijdige en kwalitatieve uitvoering van deze wijzigingen en registreer je ze in onze tools. Met je communicatievaardigheden houd je klanten, leveranciers en KPN-collega’s constant op de hoogte van het changeproces. Ook houd je de uitvoering en kwaliteit van het changeproces nauwlettend in de gaten en ben je niet bang verbeteringen van de uitvoering en kwaliteit van het changeproces aan te kaarten.
In deze stage ga je aan de slag met:
- Change-requests die binnenkomen via ons systeem, indien neem je contact op met de klant voor extra informatie en leg je de aanvullende gegevens vast in ons systeem
- Bepalen welke afdelingen nodig zijn voor het uitvoeren van de werkzaamheden voor de change
- Inplannen van de changes en het coördineren van de werkzaamheden van de diverse partijen nodig voor de realisatie van de change
- Communicatie om de klant continu op de hoogte te houden over het changeproces
- Verwerkingen van financiële gegevens van de change in het systeem zodat na afronding de factuur kan worden gestuurd.
Wij zijn een dynamisch en divers team met een cultuur gericht op transparantie, fun en resultaat. De changeteams bestaan gemiddeld uit 8 tot 15 personen met verschillende kennis en expertise. We werken minimaal 1 dag op kantoor in Amersfoort. Onze Strategic Accounts collega’s zullen je met open armen ontvangen op kantoor, waardoor je snel in aanraking komt met andere collega’s, processen en onderdelen van KPN.
Voor de stage bij Changemanagement zoeken we een spin in het web. Het is dus belangrijk dat je makkelijk met verschillende mensen kunt schakelen. Het helpt als je affiniteit hebt met techniek omdat het veelal gaat over technische veranderingen en projecten in onze dienstverlening. Je bent iemand met een klant-, service- en resultaatgerichte instelling die goed zelfstandig kan werken. Omdat KPN blijvend de dienstverlening voor klanten wil verbeteren, denk je in kansen en ben je daadkrachtig, waarbij proactiviteit en continu verbeteren centraal staan.
Om van deze stage een succes te maken beschik je in ieder geval over:
- een uitstekende teamworkmentaliteit
- een kritische blik en oplossingsgerichte vaardigheden
- communicatieve vaardigheden
- een hands-onmentaliteit
- nauwkeurigheid in je werk.
Voldoe je niet aan alle eisen? We nodigen je toch van harte uit om te reageren.
Natuurlijk hebben we als KPN jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:
- Een stagevergoeding van € 600 op basis van een fulltime stage
- Een plek waar je veel kunt leren en onder begeleiding volwaardig meedraait
- Mogelijkheid tot deelnemen aan activiteiten en samenwerken met diverse andere stagairs en junior-collega’s
- Mogelijkheid om bij goed functioneren in dienst te komen bij KPN
- Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)
- Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten zoals met een laptop
- Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer als je geen studentenreisproduct hebt: of volledige vergoeding 2e klas OV of € 0,23 per kilometer bij gebruik auto.
Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact. Daarom ontmoeten we je graag!
Wil je meer weten?
Neem dan contact op met onze campusrecruiters.