Stagiair(e) Consumer Engagement Services: Social Media

Socail Media stagiair(e), dit is je uitdaging

Consumer Engagement Services (CES) bestaat uit 12 personen en is gevestigd in het hoofdkantoor van Nestlé Nederland in Amstelveen. CES beantwoordt vragen en handelt klachten van consumenten af voor bijna alle merken van Nestlé, zoals KitKat, Nescafé Dolce Gusto, Nestlé Babyvoeding, Maggi, Purina One, Felix etc. Dit doen wij via telefoon, e-mail en sociale media. Het CES-team is een hecht team met een goede werksfeer, waar positiviteit belangrijk is.  

Per 1 februari 2021 zijn wij op zoek naar een Social Media stagiair(e). Ben jij niet weg te slaan van Social Media en heb jij passie voor de onlinewereld van marketing? Doe jij niets liever dan zo goed mogelijk op klantvragen inspelen en mensen verrassen met service, tips en advies? Wil je mensen enthousiast maken voor onze Nestlé merken? Dan zijn wij op zoek naar jou! 

Als Social Media stagiair(e) heb je de volgende verantwoordelijkheden:  

• Het bouwen aan een optimale social klantervaring op diverse content kanalen; 

• Webcare en het dagelijks modereren van conversaties voor diverse Nestlé merken; 

• Creëeren van social media content voor diverse merken 

• Het gesprek aan gaan met de consument over onze Nestlé merken; 

• Het supporten van de marketeers op het gebied van Social Listening (Salesforce Social Studio, Socialbakers); 

• Het ondersteunen bij het maken van duidelijke, gebruiksvriendelijke rapportages incl. aanbevelingen aan de marketingteams; 

• Proactief kansen signaleren voor content voor onze social mediakanalen; 

• Daarnaast is er ook ruimte voor het oppakken van eigen projecten, afhankelijk van je interesse. 

De uitdaging ga je aan bij CES Nestlé Nederland

Een unieke kans om mee te maken hoe het is om als Social Media topper voor heel mooie Nestlé merken te mogen werken. Daarnaast is deze stage natuurlijk de mogelijkheid bij uitstek om mee te draaien in een multinational als Nestlé.  Je krijgt toegang tot al onze kennis over Social Media, én die van Nestlé marketeers in andere landen. Daarnaast zal je ook meetings met marketeers bijwonen en zo proeven van het marketing vak. Ook vinden we persoonlijke ontwikkeling belangrijk; er is ruimte voor het oppakken van eigen projecten wanneer je aangeeft graag bij te leren op een bepaald vlak. Deze werkstage biedt mogelijkheid voor een afstudeeropdracht voor 1 dag in de week. 

Naast hard werken en veel leren, mag de sociale kant van een stage natuurlijk ook niet ontbreken! Door de open en informele sfeer op het kantoor is er altijd ruimte voor gezelligheid of een koffiebreak. Daarnaast bestaat er een hechte stagiair-community bij Nestlé. Zo worden er stagiair-events georganiseerd en wordt er regelmatig samen geluncht. 

Een stage bij Nestlé duurt 5 tot 6 maanden en start per 1 februari 2021. Je loopt de stage op ons hoofdkantoor in Amstelveen, het is mogelijk dat je deze stage deels vanuit huis doet. We geven de voorkeur aan full-time (meewerk)stagiairs, maar in overleg is het mogelijk om ook 4 dagen per week stage te lopen of af te studeren bij Nestlé (geef dit duidelijk aan in je motivatiebrief!).