Unilever
3300 werknemers
ALGEMENE FUNCTIEINHOUD
Als IT Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het aannemen van ICT gerelateerde meldingen en vragen vanuit de Nederlandse Retail organisatie (Swirl Ice Cream Stores).
Je handelt op correcte, tijdige en klantvriendelijke wijze de in- en uitgaande meldingen af en ondersteund in ICT gerelateerde projecten zoals het opzetten van een gezamenlijk communicatieplatform.
Ook kan het voorkomen dat ter plaatse technisch ondersteuning wordt verleend en/of wordt geholpen met het opzetten van een kassasysteem.
VERANTWOORDELIJKHEDEN
- Jij zorgt als ervaren IT Servicedesk Medewerker voor een volledige registratie van alle meldingen en vervolgens los je de melding op of verdeel je de melding naar de juiste oplosgroep.
- Je controleert of de afhandeling van het proces naar tevredenheid is verlopen
- We verwachten van de Servicedeskmedewerker dat zij/hij alle inkomende gesprekken zelfstandig kan afhandelen.
BELANGRIJKSTE VEREISTEN
- Minimaal 2 jarige opleiding medewerker ICT (ROC)
- Kennis van netwerken
- Ervaring met IOS;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Een klantgerichte mentaliteit en bezit uitstekende communicatieve vaardigheden;
- Je hebt ervaring in een winkel en/of restaurant
- Een goed ontwikkeld probleemoplossend vermogen en een proactieve houding;
- Je bent flexibel en breed inzetbaar;
- Je hebt een resultaatgerichte mentaliteit en je bent een teamplayer;
Voor vragen of meer informatie kun je contact opnemen met Fee Hompes via Fee.Hompes@unileverhrservices.com.